拉卡拉收取手续费再掀波澜，公众质疑商业伦理

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拉卡拉收取手续费再掀波澜，公众质疑商业伦理

近日，拉卡拉收取手续费的消息引起了广泛关注。据悉，拉卡拉将对商户进行每笔交易0.1%的“技术服务费”，加上结算费和提现费，总费率高达1.38%，引发了公众的强烈反感和质疑。

首先，这项费用的高额度是否能够承受商户？一位商户表示：“按照目前的利润率，这个费率高达40%左右，对于我们小商户来说实在是难以承受。”

对此，拉卡拉的回应是：“我们也无奈，其实这个费率并不是拉卡拉单方面制定的，而是各大银行提供的清算渠道费用很高，主要是用于支付清算公司接口、防范风险等，把这些成本都考虑进去，才定了1.38%的费率。”

但是，让公众质疑的并不是这个费率到底是谁定的，而是在商业运营中是否体现了良好的商业伦理。

事实上，作为一家提供支付解决方案的企业，拉卡拉的收费其实不止于此。在过去的几年里，拉卡拉先后推出了一系列收费策略，比如每笔交易5角、每笔交易0.3%、每月固定收费等。这些举措虽然都得到了监管机构的认可，但是引起了公众和商户的反感。

有业内人士指出，“从商家角度来说，长期以来被银行收取过高的手续费，他们当然希望有公司可以为他们降低成本，但是如果只是把手续费变成不断上冲的策略，显然也不符合商业伦理。”

大量负面评价让拉卡拉很不满意。针对公众的焦点质疑，拉卡拉向外界声称：“其他互联网公司、支付公司都在进行一定程度上的收费，当你消费时，总会存在一定的成本，所以我们的费率也不过是市场上平均水平。”

但是，在公众看来，作为一个颇具规模的公司，拉卡拉应该承担更多的社会责任，而不是通过一些“技术服务”等曲线收费的方式来盈利。

对于此次事件，国家互联网信息办公室也已经表示关注，并要求拉卡拉尽快做出调整。

随着市场的不断发展，支付行业迎来了新的机遇，但也需要其企业要有更高的商业道德和伦理标准。大家都希望看到的是，不断推陈出新的技术和商业模式，而不是无节制的涨价和收费。___

总之，信任是商业的核心，信任是拉卡拉对用户的承诺。商家虽然面临着一定的手续费压力，但拉卡拉不能仅从自己的角度考虑问题，应该在充分考虑商家需求的情况下，推出更具有竞争力、更符合市场经济规律的收费方式。只有这样，才能真正赢得用户的信任。

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